Conditions d’annulation, de suspension et de remboursement des prestations Matjari.
Avant le démarrage
Si le client annule avant tout début de travail, Matjari rembourse les sommes reçues, déduction faite des frais tiers déjà engagés avec son accord et non récupérables.
Après le démarrage
Si le projet a commencé, Matjari établit un état du travail réalisé et des frais engagés. La partie non consommée peut être remboursée après déduction du travail effectué, des achats autorisés et des frais non récupérables.
Après validation ou livraison
Après validation, mise en ligne ou remise finale des accès, la prestation n’est pas remboursable. Matjari reste tenue de corriger, pendant la période de support incluse, les anomalies directement imputables au travail livré.
Retards et absence du client
Les retards de transmission décalent les délais. Après 30 jours sans réponse ou contenus nécessaires, le projet peut être suspendu. Une reprise est planifiée selon les disponibilités et peut nécessiter une actualisation du calendrier ou du devis si le périmètre a changé.
Demander une annulation
La demande doit être envoyée par écrit à contact.dzmatjari@gmail.com avec le nom du client, la référence du devis et le motif. Matjari répond avec un décompte transparent du projet.
Une question sur ces conditions ?
Écrivez-nous avant d’accepter un devis ou de signer le contrat.
Ces pages décrivent le cadre de travail de Matjari et ne constituent pas un conseil juridique individualisé. La réglementation peut évoluer : une vérification auprès de l’autorité compétente ou d’un professionnel qualifié reste recommandée.