Conditions générales de vente

1. Objet et documents contractuels

Matjari est exploitée par Mohand Ouali B., entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Matjari. Adresse déclarée : Rue Boudechicha Tahar, Béjaïa 06000, Algérie. Contact : contact.dzmatjari@gmail.com — WhatsApp : +33 6 52 11 20 35.

La prestation exacte est définie dans le devis ou contrat : pack choisi, produits intégrés, langues, fonctionnalités, calendrier, prix et éventuels services tiers. L’ordre contractuel est : contrat signé, devis accepté, présentes CGV, puis échanges écrits validés par les parties.

2. Commande et démarrage

• La commande devient ferme après acceptation écrite du devis ou du contrat et encaissement de l’acompte.
• Le projet démarre lorsque Matjari a reçu l’acompte et tous les contenus nécessaires : textes, catalogue, prix, photos, logo, règles de livraison et accès utiles.
• Tout retard ou contenu incomplet du client décale automatiquement le calendrier.

3. Prix et paiement

Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en dinars algériens. Le paiement standard est de 50 % à la commande et 50 % avant la mise en ligne ou la remise des accès administrateur.

• Starter : 29 900 DA ; délai indicatif 7 à 10 jours ouvrés.
• Business : 79 900 DA ; délai indicatif 15 à 20 jours ouvrés.
• Pro : 149 900 DA ; délai indicatif 25 à 30 jours ouvrés.
• Les frais de domaine, hébergement, licences, applications, paiement, livraison ou autres prestataires sont à la charge du client, sauf mention contraire au devis.

4. Périmètre et révisions

Deux séries de révisions raisonnables sont incluses. Une série regroupe les retours transmis en une seule fois. Toute nouvelle demande, changement de périmètre ou série supplémentaire peut faire l’objet d’un devis complémentaire.

5. Obligations du client

• Fournir des informations exactes et répondre dans des délais raisonnables.
• Garantir les droits d’utilisation des photos, logos, textes, marques et produits transmis.
• Assumer la conformité du catalogue, des prix, des promotions, de la fiscalité et de l’activité vendue.
• Vérifier et valider la boutique avant sa mise en ligne.
• Ne pas confier au chatbot des mots de passe, données bancaires ou pièces d’identité.

6. Livraison, paiement et services tiers

Matjari peut préparer les réglages de livraison et, lorsque le pack le prévoit, l’intégration CIB/EDAHABIA. L’activation dépend toutefois de l’éligibilité du client, des autorisations, des contrats et des décisions des prestataires officiels.

Le client choisit ses transporteurs, conclut leurs contrats et assume leurs frais, délais, retours, remboursements et encaissements. Matjari ne répond pas des interruptions, refus ou modifications décidés par un service tiers.

7. Validation, livraison et accès

Le client teste les pages, produits, prix, formulaires et parcours de commande. La validation écrite, la mise en ligne demandée ou l’utilisation commerciale vaut réception, sous réserve des anomalies imputables à Matjari signalées pendant la période de support.

Les accès administrateur et droits sur les livrables spécifiques sont transférés après paiement complet. Les outils, thèmes, polices, licences et composants tiers restent régis par leurs propres licences.

8. Support après lancement

Le support couvre la correction des anomalies directement liées au travail livré. Il n’inclut pas les nouvelles fonctions, changements de contenu, incidents d’un tiers ni mauvaise utilisation.

• Starter : 7 jours calendaires.
• Business : 14 jours calendaires.
• Pro : 30 jours calendaires.

9. Suspension et refus

Après 30 jours sans réponse ou éléments du client, Matjari peut suspendre le projet. Sa reprise dépendra des disponibilités. Matjari peut refuser ou arrêter un projet illégal, trompeur, contrefaisant ou contraire aux règles des prestataires, après information du client et décompte du travail déjà effectué.

10. Résultats et responsabilité

Matjari fournit un service de conception et de mise en place, sans garantir un chiffre d’affaires, un volume de commandes, un classement SEO ou une performance publicitaire. Le résultat dépend notamment des produits, prix, stocks, contenus, délais, acquisition, service client et choix du client.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Matjari est limitée aux dommages directs démontrés et au montant effectivement payé pour la prestation concernée.

11. Confidentialité, données et portfolio

Chaque partie protège les informations confidentielles reçues. Matjari ne présente le projet dans son portfolio qu’avec l’autorisation du client. Les traitements de données sont détaillés dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable et différends

Le droit algérien s’applique. Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable par écrit avant toute action. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles applicables.