الشروط العامة للخدمات

1. موضوع الخدمة والوثائق التعاقدية

تُدار Matjari من طرف Mohand Ouali B. بصفته صاحب نشاط فردي تحت الاسم التجاري Matjari. العنوان المصرّح به: شارع بودشيشة الطاهر، بجاية 06000، الجزائر. البريد الإلكتروني: contact.dzmatjari@gmail.com — واتساب: ‎+33 6 52 11 20 35.

يحدد العرض أو العقد نطاق الخدمة بدقة: الباقة، وعدد المنتجات، واللغات، والخصائص، والمدة، والسعر، والخدمات الخارجية. ويكون ترتيب الوثائق: العقد الموقع، ثم عرض السعر المقبول، ثم هذه الشروط، ثم المراسلات الكتابية التي وافق عليها الطرفان.

2. تأكيد الطلب وبدء المشروع

• يصبح الطلب نهائياً بعد القبول الكتابي للعقد أو عرض السعر ودفع التسبيق.
• يبدأ العمل بعد استلام التسبيق وجميع المواد المطلوبة: النصوص، والمنتجات، والأسعار، والصور، والشعار، وقواعد التوصيل، وبيانات الدخول اللازمة.
• أي تأخر أو نقص من جهة العميل يؤدي إلى تأجيل الجدول الزمني.

3. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدينار الجزائري ما لم يُذكر غير ذلك. ويُدفع 50% عند الطلب و50% قبل النشر أو تسليم صلاحيات الإدارة.

• Starter: ‏29,900 دج — مدة تقديرية من 7 إلى 10 أيام عمل.
• Business: ‏79,900 دج — مدة تقديرية من 15 إلى 20 يوم عمل.
• Pro: ‏149,900 دج — مدة تقديرية من 25 إلى 30 يوم عمل.
• يتحمل العميل رسوم اسم النطاق والاستضافة والتراخيص والتطبيقات والدفع والتوصيل والخدمات الخارجية، إلا إذا نص عرض السعر على خلاف ذلك.

4. نطاق العمل والتعديلات

تشمل الخدمة جولتين معقولتين من التعديلات. وتعني الجولة مجموعة ملاحظات تُرسل دفعة واحدة. وقد يُعد عرض إضافي لأي طلب جديد أو تغيير في النطاق أو جولة إضافية.

5. التزامات العميل

• تقديم معلومات صحيحة والرد في وقت معقول.
• ضمان امتلاك حق استعمال الصور والشعارات والنصوص والعلامات والمنتجات المقدمة.
• تحمل مسؤولية مطابقة المنتجات والأسعار والعروض والنشاط والالتزامات الجبائية للقوانين المعمول بها.
• اختبار المتجر والموافقة عليه قبل النشر.
• عدم إرسال كلمات المرور أو البيانات البنكية أو وثائق الهوية عبر المساعد الآلي.

6. التوصيل والدفع والخدمات الخارجية

يمكن لـ Matjari إعداد خيارات التوصيل، وإدماج CIB وEDAHABIA عندما تكون ضمن الباقة. غير أن التفعيل الفعلي يتوقف على أهلية العميل والتراخيص والعقود وقرارات الجهات الرسمية.

يختار العميل شركات التوصيل ويتعاقد معها ويتحمل رسومها وآجالها والمرتجعات والتعويضات والتحصيل. ولا تتحمل Matjari أعطال أو رفض أو تغييرات مزود خارجي.

7. الاختبار والتسليم والصلاحيات

يختبر العميل الصفحات والمنتجات والأسعار والنماذج ومسار الطلب. وتُعد الموافقة الكتابية أو طلب النشر أو الاستعمال التجاري قبولاً للتسليم، مع بقاء حق الإبلاغ عن الأخطاء المنسوبة إلى Matjari خلال مدة الدعم.

تُسلم صلاحيات الإدارة والحقوق المتعلقة بالعمل الخاص بعد الدفع الكامل. وتظل الأدوات والقوالب والخطوط والتراخيص الخارجية خاضعة لشروط أصحابها.

8. الدعم بعد الإطلاق

يشمل الدعم تصحيح الأخطاء المرتبطة مباشرة بالعمل المسلم، ولا يشمل خصائص جديدة أو تغيير المحتوى أو أعطال الغير أو سوء الاستعمال.

• Starter: سبعة أيام تقويمية.
• Business: أربعة عشر يوماً تقويمياً.
• Pro: ثلاثون يوماً تقويمياً.

9. تعليق المشروع أو رفضه

يمكن تعليق المشروع بعد 30 يوماً من غياب رد العميل أو مواده، وتكون استئنافه بحسب توفر الفريق. كما يمكن رفض أو إيقاف مشروع غير قانوني أو مضلل أو منتهك للملكية أو لشروط المزودين، مع إعلام العميل واحتساب العمل المنجز.

10. النتائج والمسؤولية

تقدم Matjari خدمة تصميم وإعداد، ولا تضمن رقم أعمال أو عدداً من الطلبات أو ترتيباً في محركات البحث أو نتيجة إعلانية. فالنتائج تتأثر بالمنتجات والأسعار والمخزون والمحتوى والتسويق وخدمة العملاء وقرارات صاحب النشاط.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية Matjari على الضرر المباشر المثبت وفي حدود المبلغ المدفوع للخدمة المعنية.

11. السرية والبيانات وعرض الأعمال

يحمي كل طرف المعلومات السرية التي يتلقاها. ولا تعرض Matjari المشروع ضمن أعمالها إلا بموافقة العميل. وتفصل سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات.

12. تسوية النزاعات

يطبق القانون الجزائري. ويلتزم الطرفان بمحاولة التوصل إلى حل ودي كتابياً قبل أي إجراء. وعند تعذر ذلك، تُحال المسألة إلى الجهة القضائية المختصة وفق القواعد المعمول بها.